Domande frequenti
Ordinazione e pagamento
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa, MasterCard e American Express.
- Apple Pay: utilizza Apple Pay per effettuare pagamenti rapidi e sicuri sui dispositivi Apple compatibili.
- Google Pay: utilizza Google Pay per un processo di pagamento rapido e semplice sui dispositivi compatibili.
2. Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, tutte le transazioni sono protette tramite crittografia SSL, garantendo la sicurezza dei tuoi dati personali e di pagamento.
3. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo Support@solteri.com o chiamaci al numero +447874486039. Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi modifiche o annullamenti non sono garantiti, ma faremo del nostro meglio per assisterti.
Spedizione e consegna
4. Quanto tempo impiega la spedizione?
Il nostro tempo di elaborazione degli ordini è di 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito, la consegna richiede in genere 4-6 giorni lavorativi tramite USPS. I tempi di consegna possono variare in base alla tua posizione.
5. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini senza alcun importo minimo di acquisto.
6. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per tracciare il tuo ordine sulla nostra pagina Track my Order oppure puoi usare il sito web USPS.
7. Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento effettuiamo spedizioni solo negli Stati Uniti.
Resi e rimborsi
8. Qual è la vostra politica sui resi?
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non indossati o inutilizzati, con le etichette e nella loro confezione originale.
9. Come posso avviare una procedura di reso?
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo Support@solteri.com . Ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.
10. Coprite i costi di spedizione per il reso?
Sì, copriamo le spese di spedizione per tutti i resi.
11. Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo l'approvazione. Se approvato, sarai rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Informazioni sul prodotto
12. I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti. Se riscontri problemi, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
13. Come mi prendo cura dei miei prodotti?
Le istruzioni per la cura sono fornite con ogni prodotto. Se hai domande specifiche, non esitare a contattarci.
Contatti e assistenza clienti
14. Come posso contattarti?
Puoi contattarci tramite:
- E-mail: Support@solteri.com
- Telefono: +447874486039
-
Indirizzo:
SOLTERI 1 Lewins Walk,Bursledon
Southampton,SO31 8FP
England
15. Quali sono gli orari del servizio clienti?
I nostri orari di assistenza clienti sono:
- Dal lunedì al venerdì: dalle 08:00 alle 18:00 (ora di montagna)
- Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 16:00 (ora di montagna)
Risponderemo alla tua richiesta entro 12 ore.
Varie
16. Offrite carte regalo?
Al momento non offriamo gift card. Torna a controllare in futuro per gli aggiornamenti.
17. Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nella casella di iscrizione in fondo al nostro sito web. Rimani aggiornato sui nuovi prodotti e sulle offerte speciali!
18. I miei dati personali sono al sicuro?
Sì, prendiamo sul serio la tua privacy. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy .
19. Avete un negozio fisico?
Al momento siamo un rivenditore esclusivamente online. Tutti i nostri prodotti sono disponibili per l'acquisto tramite il nostro sito web.